5 Generation

5Gはスマホだけでなくあらゆるモノも通信につなげることで新たな価値を発揮します。

そのため、人のいるところだけでなく地方も含め全国幅広くエリアを構築することが新たなサービスの創出ならびに社会の発展のために必要となります。

まだ見ぬ5Gサービスの登場に備えて、まずは全国幅広く5Gエリアの基盤を整える。

ドコモは基盤展開率国内No.1。※

どんな場所でもみなさまが快適に5Gサービスを使えるようにドコモは効果的にエリアを展開し、豊かな明日をめざしています。

第5世代移動通信システム「５G」は、可能性だ。

そして今、可能性は羽ばたくのを待っている。

大切なのは、その可能性で人がどのような生き方を獲得し、

それぞれの社会の課題をどのように解決できるかだ。

一人ひとりの新しい体験を支え、心はずませる毎日を支える。

一つひとつの産業を支え、来たるべき社会を支える。

そこにはかつてない喜びが生まれるかもしれない。

待ちこがれた幸福がそこにあるかもしれない。

それは言わば、ストーリーだ。

可能性を希望に変える人間のストーリーだ。

それぞれのストーリーがすべてつながり、

５Gがあたりまえのものになった時。

この国は、軽やかに次の時代へと踏み出しているだろう。

この国は、この星のすべての国の希望となっているだろう。

世界は、静かに、劇的に、変わっていく。

この世界の、

新しい物語のはじまり

第5世代を意味する5G。

5Gの進化を交通手段で例える

と、クルマでの移動が飛行機に

なったようなもの。

より速く、より多くの荷物を最

短距離で運べるようになったの

です。

5Gが始まると、今よりタイムラ

グがなくなり、さらに多くの通

信ができ、身の回りのいろいろ

なものがインターネットにつな

げられるようになるんです。

VRや3D映像、

マルチアングル視聴が

より楽しく快適に。

たとえば家の中にある

家電と通信できるように。

5Gがもたらす人々への影響

まずは「超高速」により、利用できる動画の質が大きく向上します。デバイスでのインターネットを介した4Kおよび8K動画の視聴、VRやARを利用した3D動画やゲームが楽しめるようになると予想されています。

アプリの同時対戦では、これまでのような100人対100人レベルの対戦ではなく、1000人対1000人、または国対国の対抗戦といったより大規模な対戦が可能になるとともに、ゲーム視聴者はマルチアングルで好きなエリアを視聴できるようになるでしょう。

「多数同時接続」により、街中の至る所、至る製品がインターネットと接続するIoT（Internet of Things：モノのインターネット）が急速に進み、これまで人が行っていた分析、管理などの自動化がさらに加速していくと予想されています。 また「超低遅延」により、医療ロボットを活用した遠隔手術や自動車の自動運転システムがいよいよ実用可能なレベルに到達すると言われています。

これらはあくまでも予想の域にすぎませんが、過去の歴史を振り返ってみても、5Gは私たちの生活に大きな影響を及ぼすことは容易に想像できます。

★5Gがもたらすアプリデベロッパーへの影響★

アプリデベロッパーがまずすべきことは、アプリにも到来する新しい時代を認識することです。ガラケー時代に最先端と言われていた技術はスマートフォンでは低性能のアプリでしかなく、便利とされていた当時のアプリはスマートフォンでは姿を消しました。4Gから5Gへの変遷により、現在のアプリの概念が大きく覆る可能性があることを認識する必要があります。来るべき未来に備え、今から準備を始めることが大切です。

携帯通信事業者や関連企業により構成される業界団体「GSMアソシエーション（GSMA）」によると、5Gは4Gで行うことができるすべてのことを網羅するとともに、5Gにしか成しえない新たなアプリの領域を切り開くであろうと報告されています（参照：HOW THE COMBINATION OF 5G, AI, BIG DATA AND IOT IS SET TO CHANGE EVERYTHING / GSMA）。超高速および超低遅延によって到達可能となる領域としてARやVR、また離れたところにあるものをまるで目の前にあるかのように感じることができるタッチインターネット（Tactile Internet）などの技術が徐々に進むだろうと考えられています。

ここで5Gの普及により、アプリデベロッパーにどのような影響があるのか、以下にまとめました。

5Gにより可能となるアプリの新たな領域（GSMAより）

アプリの位置づけ

生活面においてアプリの重要度がますます増すと考えられます。各種アプリは、現在でも私たちの生活を快適にする優れたツールですが、5Gによりさらに生活に根差したものになると予想できます。また、携帯電話、タブレット端末、スマートウォッチだけでなく、IoTによりあらゆるモノに関連したアプリがリリースされるようになるでしょう。これまで以上に、アプリが幅広い用途で使われるようになり、アプリデベロッパーにとってはビジネスチャンスの拡大に繋がります。

IoTのイメージ図

アプリのクオリティ

大量のデータ通信が一瞬で可能となるため、これまでの通信環境下では不可能とされてきたような高画質、大容量、高性能のアプリが配信可能になります。また、データ通信を頻繁に活用するアプリでは、より多様なサービスを展開できるようになるでしょう。さらにはAR、VRと連動した3Dまたは新たな機能を備えたアプリの開発が進んでいくことで、新規利用者の獲得も見込めます。

デバイス利用時間の拡張

通信時には多くのバッテリーを消費しますが、5Gの超低遅延によりデバイスを利用した際の通信時間が短縮され、バッテリー消費を抑えることができます。ユーザーは日常的により多くのアプリを利用できるようになり、アプリ活用の機会が増加すると考えられます。

期待されるアプリのジャンル

5Gの登場によりIoTが社会に広がることが予想されます。IoTに関連した生活便利アプリを始め、自動運転に関するアプリ、AIを活用した健康・医療系アプリ、高画質高機能のスポーツ視聴アプリ、高速化が可能にする教育関連アプリ、AIデバイスを活用した観光およびナビゲーションアプリなどに期待が高まっています。

さらにゲームアプリはeスポーツ（eスポーツの売り上げが10億ドルの大台へ。世界中で注目されるeスポーツとは / 弊社過去記事）に関連したサービスが普及しそうです。ハイスペックのゲームを大人数で対戦するユーザーが増えるでしょう。中でも格闘ゲームは5Gの超低遅延によりさらに大きな進化を遂げると考えられます。対戦型格闘ゲームでは、低遅延が重視されるため、現在は光回線に接続したパソコンが用いられていますが、5Gを利用すれば携帯端末上で遅延なくプレーが可能となり、どこにいてもオンライン対戦を楽しめるようになります。

5Gによって起こりうるリスクとその対策

5Gにより、アプリはさまざまな変化を遂げると考えられます。その一方で新しいことに取り組めば当然問題が生じます。アプリデベロッパーはその点においても十分に注意を払う必要があります。

プライバシー問題

5Gによりアプリの利用環境が整備され便利になる一方、プライバシーに関連したセキュリティ問題が不安視されています。超高速のデータ通信の元では、個人情報も一瞬で抜き取られてしまう可能性があります。

対策

アプリのセキュリティを強化することはもちろんですが、それには限界もあります。世界配信されているアプリでは、アプリの利用方法に関するお問い合わせだけでなく、アカウント管理に関するお問い合わせが世界中から寄せられることになりますので、それらのお問い合わせに即座に対応し、ユーザーの要求に応えることがアプリを継続して利用してもらうために重要です。

地域格差問題

5Gの利用環境は急激に進むものではなく、国ごと、またエリアごとに徐々に整備されていくと考えられています。そのため、ある地域では利用できたが他の地域では利用できなかったなどのアプリの利用条件に関するお問い合わせが増えることが予想されます。

対策

5Gの利用環境整備は個々のアプリデベロッパーが対応できるレベルではありませんが、ユーザーの要求を正しく読み取り、適切な内容の返答を行うことが重要です。そのためには、世界中のアプリ事情、通信事情に精通しておくことが重要になります。

異なるバージョンへの対応

5Gへの移行は急激に進むものではなく、徐々に移行していくと考えられています。そのためアプリデベロッパーがより多くの利用者を獲得するためには、アプリを4Gおよび5Gの両方に対して最適化させる必要があります。これにより、現在よりも多くの時間をアプリ開発に割かなくてはならなくなり、カスタマーサポート対応などユーザーとのコミュニケーションに時間を割くことが今よりも難しくなるかもしれません。

対策アプリレビューへの返信（レビュー評価のダウンロード影響度を各国の調査レポートで検証。レビュー対策の必要性を考える / 弊社過去記事）やカスタマーサポートを、アプリデベロッパーが自社ですべて行うのは難しいものです。レビュー返信代行やカスタマーサポート代行を行っている弊社のような企業に業務の一部を委託することで、アプリ開発などの重要な部分に多くの時間を割くことができるでしょう

アプリの世界発信を行う際の言語の問題

これは5Gに限ったことではありませんが、アプリの世界発信が主流になりつつある今日、ゲーム内言語の多言語化や世界中から多言語で寄せられるお問い合わせへのサポートは非常に重要です。世界各国から寄せられるお問い合わせへの対応の質は、アプリを継続して利用してもらうために、非常に重要な要素になります。

対策

アプリの多言語化に関しては、アプリやゲームコンテンツの翻訳をサポートする企業を利用することで、世界配信が身近なものになります。カスタマーサポートのハウツーを熟知した専門家たちによるサポートは、アプリユーザーの満足度を確実に高め、アプリ運営に大きな影響を及ぼすでしょう。

おわりに

5Gにより私たちの生活はさまざまな影響を受けることになりますが、中でもアプリへの影響は非常に大きなものになると予想されます。アプリデベロッパーは、来るべき未来を今からイメージし対策を講ずることで、5Gの拡大とともに大きな成功を収めることができるでしょう。 多くのアプリデベロッパーは、アプリのカスタマーサポートやレビュー返信対応を専門のカスタマーサポート代行企業に依頼することで、世界進出のハードルを低くし、大きな収益の獲得に成功しています。もし、アプリのカスタマーサポートに関して気になることがございましたら、ぜひ弊社までお気軽にお問い合わせください。